Términos del servicio
Última actualización: Agosto 2026
Bienvenido a Novixa. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.
1. Información general
Novixa es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar inteligente y soluciones tecnológicas para el hogar. Al utilizar este sitio, aceptas cumplir estos términos, así como las políticas publicadas en nuestra página.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y de acuerdo con la normativa aplicable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de la tienda.
- Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
3. Productos e información
Nos esforzamos por presentar descripciones, imágenes y especificaciones precisas de todos los productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en colores, empaques o diseño realizadas por el fabricante sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario disponible al momento de confirmar el pedido.
4. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.
Novixa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin afectar los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Novixa podrá cancelar un pedido cuando existan errores evidentes en el precio, falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude o información de pago incorrecta. En estos casos se informará oportunamente al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso del dinero.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras autorizadas. Novixa no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito.
La aprobación de la transacción dependerá de la entidad financiera y del proveedor del medio de pago.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas del transportador.
Novixa mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido cuando sea posible.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, es propiedad de Novixa o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
10. Protección de datos personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
11. Limitación de responsabilidad
Novixa no será responsable por daños derivados de:
- El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
- Fallas ocasionadas por terceros, incluyendo empresas transportadoras o proveedores de servicios de pago.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
En todo caso, nuestra responsabilidad estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto correspondiente, cuando la ley así lo permita.
12. Modificaciones
Novixa podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de dicho país.
14. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.